Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de escolher seu quadro.
Compra  •  Pagamento  •  Entrega  •  Trocas  •  Cuidados  •  Suporte
01
Sobre a compra
Como funciona a compra na ARTLIFE?

É bem simples: escolha o quadro (ou composição) que mais combina com o seu espaço, selecione o tamanho e finalize a compra pelo site, com o método de pagamento que preferir. Depois disso, seu pedido entra em produção e você recebe todas as atualizações até a entrega.

É seguro comprar no site?

Sim! Nosso site utiliza conexão segura (SSL) e trabalha com meios de pagamento confiáveis, então seus dados ficam protegidos em todas as etapas da compra.

Os quadros vêm com moldura?

Sim, todos os nossos quadros já vêm com moldura flutuante em tom carvalho, prontos para pendurar. Não é preciso comprar nada além.

Qual o material da impressão e da moldura?

Trabalhamos com impressão de alta qualidade sobre tela (canvas), com moldura flutuante em madeira, no tom carvalho. O resultado é durável, com cores fiéis e um acabamento que valoriza qualquer ambiente.

02
Pagamento
Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Você escolhe a forma que preferir na hora do checkout.

Em quanto tempo meu pagamento é confirmado?

Pagamentos via Pix e cartão são confirmados quase que instantaneamente. Já o boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar, então o pedido só entra em produção após essa confirmação.

03
Entrega
Qual o prazo de produção e envio?

[CONFIRMAR COM FORNECEDOR]

Qual o prazo de entrega até minha casa?

[CONFIRMAR COM FORNECEDOR — varia por região]

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você recebe o código de rastreio para acompanhar cada etapa até a chegada.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o território nacional.

Meu pedido chegou danificado, o que fazer?

Sentimos muito se isso acontecer! Entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, que resolvemos rapidinho, seja com troca ou reembolso.

04
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver se eu não gostar?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É só entrar em contato com a gente dentro desse prazo.

Como funciona a devolução em caso de defeito?

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos. Após a análise, oferecemos troca ou reembolso, sem custo para você.

Quem paga o frete de devolução?

Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de desistência da compra, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

05
Cuidados e garantia
Como cuidar do meu quadro?

Para manter seu quadro sempre bonito, evite exposição direta ao sol e à umidade excessiva, e limpe apenas com um pano seco e macio, sem produtos químicos.

Existe garantia? De quanto tempo?

[CONFIRMAR COM FORNECEDOR]

06
Suporte
Como entro em contato com a ARTLIFE?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis no rodapé do site. Respondemos o mais rápido possível!

Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente. Ajudamos você a escolher a arte, o tamanho e a composição ideais para o seu espaço.
Falar no WhatsApp